Domande Frequenti

1. In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Spediamo in 24/48 ore lavorative. I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • Italia: 12-15 giorni lavorativi

  • Europa: 14-17 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 17-24 giorni lavorativi

Riceverai una mail con il tracking non appena il pacco sarà spedito.

2. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, potrai tracciare il tuo ordine nella nostra sezione "Traccia il Tuo Ordine".

3. Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile a infokingkover@gmail.com con il numero dell’ordine.

4. Accettate resi o cambi?

Sì! Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso o un cambio. Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non utilizzato e con l’imballo originale.
Per avviare la procedura, scrivici a [tuo indirizzo email].

5. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?

Ci scusiamo per l'inconveniente! Ti chiediamo di inviarci una foto del prodotto ricevuto entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a una sostituzione gratuita o a un rimborso.

6. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • In alcuni casi: pagamento alla consegna (verifica disponibilità al checkout)

7. La spedizione è gratuita?

Offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo.

8. Posso inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione?

Certo! Al momento del checkout puoi inserire due indirizzi distinti: uno per la spedizione e uno per la fatturazione.

9. I miei dati sono al sicuro?

Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati per proteggere le tue informazioni personali e di pagamento. Non condividiamo mai i tuoi dati con terze parti non autorizzate.

10. Come posso contattarvi?

Puoi scriverci in qualsiasi momento via email a infokingkover@gmail.com oppure tramite il modulo di contatto che trovi nella sezione “Contattaci”. Rispondiamo entro 24/48 ore lavorative.